河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院醫(yī)務處事跡材料 河北省工人先鋒號

河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院是一所具有百余年歷史的三級甲等綜合醫(yī)院，醫(yī)療技術(shù)水平和服務能力居于省內(nèi)前列。河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院醫(yī)務處成立于1954年，經(jīng)過近70年的建設(shè)發(fā)展，目前已成為全省醫(yī)務管理職能最完善、覆蓋業(yè)務范圍最廣泛的職能部門。醫(yī)務處在醫(yī)院黨委的堅強領(lǐng)導下，始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心，立足崗位職責，不斷開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展做出了重要貢獻。

一、部門基本情況

醫(yī)務處現(xiàn)有專職醫(yī)務管理人員22人，其中博士研究生1人，碩士研究生12人，業(yè)務范圍涵蓋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)務行政、醫(yī)療安全、醫(yī)師培養(yǎng)、繼續(xù)教育、醫(yī)患溝通、應急管理等多個方面，是全省學歷最高、經(jīng)驗最豐富、職能最全面的醫(yī)務管理團隊，國內(nèi)知名醫(yī)務管理專家閻雪副院長為我院醫(yī)務處主管院領(lǐng)導，具有20余年的醫(yī)務管理經(jīng)驗，擔任國家衛(wèi)健委等級醫(yī)院評審專家、國家衛(wèi)健委大型醫(yī)院巡查專家、河北醫(yī)院協(xié)會醫(yī)務管理專業(yè)委員會主任委員、中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)務管理委員會委員。醫(yī)院作為河北省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)務管理專業(yè)委員會主任委員掛靠單位，我院醫(yī)務處對提升全省醫(yī)務管理水平和業(yè)務能力發(fā)揮了積極重要作用，多次受到國家級、省級表彰，其中包括國家衛(wèi)生計生委改善醫(yī)療服務先進典型、國家級平安醫(yī)院、國家級優(yōu)秀質(zhì)量案例先進單位等。我院優(yōu)秀的醫(yī)務管理經(jīng)驗多次在國家級、省級會議上進行分享推廣。

醫(yī)務處秉持創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展理念，堅持以人民健康為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為核心，以落實“三級醫(yī)院評審標準”及“三級公立醫(yī)院績效考核指標”為工作重點，以建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度為工作目標，以“創(chuàng)新、服務、安全、高效”為工作主題，以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以質(zhì)量指標為抓手，以PDCA等管理工具為手段，持續(xù)提升醫(yī)務管理科學化、規(guī)范化、精細化水平，醫(yī)療管理的各項指標持續(xù)向好，在全省起到了良好的示范、引領(lǐng)作用。

二、立足本職，務實創(chuàng)新，促進醫(yī)務管理高質(zhì)量發(fā)展

(一)創(chuàng)新管理體系，搭建交流平臺，提升業(yè)內(nèi)影響力

在河北省率先構(gòu)建三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系并推廣相關(guān)經(jīng)驗，促進醫(yī)療管理的創(chuàng)新進步；自主研發(fā)APP和微信“交班講”公眾號， 10年來堅持每日推送醫(yī)療質(zhì)量管理要點，關(guān)注人數(shù)達數(shù)萬人，輻射全國多個省市；多次舉辦河北省醫(yī)務管理論壇，推廣先進經(jīng)驗，累計培訓各級醫(yī)務管理人員10000余人；創(chuàng)新院內(nèi)VTE防治體系，榮獲“全國VTE防治中心優(yōu)秀單位”稱號，成立了河北省院內(nèi)VTE防治聯(lián)盟，向全省推廣相關(guān)經(jīng)驗，并協(xié)助省內(nèi)九家醫(yī)療機構(gòu)獲批國家級VTE防治優(yōu)秀/達標單位；我院是河北省唯一的國家門診質(zhì)控中心成員單位，醫(yī)務處牽頭成立的河北省門診質(zhì)控中心填補了我省門診質(zhì)量管理與控制空白，對于改善我省醫(yī)療服務質(zhì)量、加強門診管理標準的統(tǒng)一性、規(guī)范性都具有極其重要的意義；不斷加強腫瘤單病種診療規(guī)范化管理，持續(xù)推進腫瘤多學科規(guī)范診療，我院獲批國家癌癥中心第一批肺癌、卵巢癌、肝癌規(guī)范診療質(zhì)量控制試點單位。

（二）優(yōu)化診療模式，改善就醫(yī)體驗，加強醫(yī)療服務能力

為提升我院綜合診療水平，更好地為患者提供個體化綜合治療和一站式多學科診療服務，醫(yī)務處結(jié)合優(yōu)勢學科群和專病中心建設(shè)，積極推進多學科聯(lián)合診療模式的開展，科室獲得“2018-2020年改善醫(yī)療服務先進典型科室”稱號，科室人員獲得“改善醫(yī)療服務先進典型示范個人”稱號；為提升我院醫(yī)療服務效率，改善患者就醫(yī)體驗，醫(yī)務處快速推進日間手術(shù)、日間放化療等日間醫(yī)療工作，我院獲批河北唯一“國家級首批日間醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化管理哨點醫(yī)院”；為滿足患者不同層次的就醫(yī)需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，成立知名專家門診、特需門診，全方位提升患者的滿意度。

（三）提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務效能，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

根據(jù)國家三級公立醫(yī)院績效考核指標要求，結(jié)合醫(yī)院實際，制定了一系列提升措施和方案，通過調(diào)整績效政策，創(chuàng)新運行模式，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展?jié)摿Γ豳|(zhì)增效，降本增速，推動醫(yī)院精細化管理再上新臺階。其中《以績效考核為抓手，促進醫(yī)院“提質(zhì)增效”》案例成功入選第六季中國醫(yī)院管理獎運營管理組區(qū)域優(yōu)秀獎。

（四）創(chuàng)新培養(yǎng)模式，加強基地建設(shè)，提升醫(yī)師業(yè)務水平

在河北省首創(chuàng)醫(yī)教協(xié)同下的住院醫(yī)師“雙導師制”，實現(xiàn)研究生與住院醫(yī)師規(guī)培并軌培養(yǎng)，首創(chuàng)“核心督導專家+實習督導專家”教學督導團隊模式，已在全省進行推廣。醫(yī)務處牽頭申報并獲批了29個國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地、7個骨干師資培訓基地、7個重點專業(yè)基地、5個首批國家級?？漆t(yī)師規(guī)范化培訓試點基地，數(shù)量居全省首位。醫(yī)院在2018-2021年河北省住院醫(yī)師技能大賽中取得團體一等獎3次，二等獎1次，多個專業(yè)基地一等獎及單站獎、優(yōu)秀指導教師獎；2021-2022年榮獲河北省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓教學技能競賽團體一等獎2次、多個專業(yè)一等獎及國家級全科專業(yè)三等獎。我院醫(yī)務處秉持著“培養(yǎng)人才、服務臨床、促進臨床”的理念，銳意進取，不斷創(chuàng)新醫(yī)師培養(yǎng)模式，加強基地師資建設(shè)，為全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)育人育才。

三、抗疫先鋒，黨員先行，充分發(fā)揮模范帶頭作用

我院醫(yī)務處多次榮獲醫(yī)院“先進基層黨組織”稱號，黨員比例超過70%，其余人員均為預備黨員及積極分子。三年新冠疫情期間，醫(yī)務處全體人員始終奮戰(zhàn)在抗疫一線，獲得省和醫(yī)院疫情防控先進集體和個人等多項獎勵。2022年末，面對突如其來的新冠疫情和嚴峻復雜的防控形勢，作為醫(yī)院疫情防控領(lǐng)導小組辦公室，醫(yī)務處堅持“人民至上，生命至上”，迅疾打響了一場難度空前的疫情防控和醫(yī)療救治攻堅戰(zhàn)。他們針對防控難點快速梳理、因勢利導，根據(jù)上級要求及時調(diào)整各項防控措施，優(yōu)化流程，提高效率，盡全力保障老弱重小孕等重點人群的醫(yī)療救治。

“疾風知勁草、烈火見真金”。在疫情面前，醫(yī)務處全體同志常駐醫(yī)院，幾天幾夜不眠不休。在長期高負荷、高壓力的工作狀態(tài)下，許多同志都出現(xiàn)了身體不適，但他們沒有一個叫苦，克服各種困難，帶病堅持工作，以飽滿的熱情、嚴謹?shù)膽B(tài)度、昂揚的斗志，高質(zhì)高效地完成了疫情防控和醫(yī)療救治的各項工作，用汗水踐行了醫(yī)務工作者的初心使命。他們的堅守付出，使流調(diào)溯源、病區(qū)管控、隔離留觀、患者轉(zhuǎn)運、應急處置、醫(yī)療救治、數(shù)據(jù)上報、物資審批等工作有序推進，探索出了一系列具體、有效、可行的制度流程，使全院各科室、部門的防控工作有章可循、有據(jù)可依，發(fā)揮了抗疫最大戰(zhàn)斗力，充分展現(xiàn)了二院速度、二院力量和二院擔當。

四、燃情北京，助力冬奧，帶隊完成醫(yī)療保障任務

醫(yī)務處牽頭醫(yī)院2022年冬奧會和冬殘奧會的醫(yī)療保障任務，向張家口賽區(qū)冬奧村綜合診所派駐醫(yī)療官、副醫(yī)療官，帶領(lǐng)184名醫(yī)務人員，為近3000名運動員及隨隊官員、5000余名工作人員提供醫(yī)療保障，為31個國家和地區(qū)的957人次提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，做到了醫(yī)務人員零感染、醫(yī)療服務零投訴，帶領(lǐng)醫(yī)療隊取得了“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進集體“榮譽稱號，向世界展示了中國的醫(yī)療水平，展現(xiàn)了河北的醫(yī)療風采。

五、不忘初心，無私奉獻，積極參與社會公益志愿服務

主動作為、熱心服務，每年提供便民、惠民服務萬余次，組織義診活動100余次?？剖胰藛T踐行初心，積極參加公益活動，榮獲“2021年河北省紅十字會優(yōu)秀志愿者”，石家莊市“2021年學雷鋒志愿服務先進典型優(yōu)秀志愿者”，國家衛(wèi)健委“無償捐獻造血干細胞奉獻獎”等榮譽。

“把激情傾注在工作，把奉獻書寫在人生”。醫(yī)務處全體人員秉承“大醫(yī)精誠”的醫(yī)院精神，保持“敢擔當、勇沖鋒、善作為”的工作作風，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，從日常工作凝練新活力，從成熟工作中探尋新思路，從創(chuàng)新工作中尋找新發(fā)展，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務、為臨床提供更有效的管理、為行業(yè)樹立更先進的榜樣，切實增進人民群眾健康福祉，助力我省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷進步！